En Hides Costa Rica (en adelante "el SaaS" o "la plataforma"), valoramos y respetamos su privacidad. Operamos bajo las normativas de protección de datos vigentes, incluyendo la Ley N.° 8968 (Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales) de la República de Costa Rica.

1. Naturaleza del Servicio y Roles

Nuestra plataforma funciona como un software como servicio (SaaS) multioperador que centraliza la gestión de reservas de tours, calendarios de disponibilidad (iCal) y automatización de mensajería (WhatsApp Business API) para distintos operadores turísticos independientes. Cada operador actúa como el responsable final de la base de datos de sus respectivos clientes, mientras que nosotros proveemos la infraestructura tecnológica segura.

2. Información que Recolectamos

A través de nuestros sitios web y formularios de reserva (propios o de los operadores asociados), podemos recopilar los siguientes datos personales necesarios para la prestación del servicio:

• Nombre completo del cliente o usuario.
• Correo electrónico de contacto.
• Número de teléfono (utilizado para confirmaciones y notificaciones vía WhatsApp).
• Fechas, horarios y detalles específicos de las reservas turísticas solicitadas.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos suministrados son utilizados única y exclusivamente para los siguientes fines operativos:

• Gestionar, procesar, confirmar y dar seguimiento a las reservas de tours y paquetes fotográficos.
• Enviar notificaciones automáticas, recordatorios de itinerario y asistencia mediante correo electrónico o canales oficiales de mensajería.
• Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir accesos no autorizados o fraudes.

4. Proveedores Tecnológicos y Seguridad

Implementamos medidas técnicas y de cifrado avanzadas para proteger la confidencialidad de la información (tales como el almacenamiento seguro de credenciales y tokens mediante encriptación AES). Para la operación, el sistema interactúa con pasarelas tecnológicas y de mensajería oficiales (como la API de Meta/WhatsApp y proveedores de alojamiento web seguros). Sus datos